Dina Ingénieur(e) Workplace Send

A propos de Dina

Chez Dina, tu rejoins une équipe soudée de 200 personnes passionnées par la tech et le service. On accompagne des PME et grandes entreprises dans leur transition digitale, avec des solutions Cloud, sécurité et SAP sur mesure.

Ce qu'on aime ? Allier expertise pointue et relation client de proximité. Tu seras entouré(e) de collègues engagés, dans un environnement où ton expertise est reconnue autant que ta manière de collaborer avec les autres.

Ingénieur(e) Workplace - Mission long terme - 100%

Ton rôle

En tant qu'Ingénieur(e) Workplace, tu interviens au sein des équipes Workplace et Messagerie de notre client, où tu contribues aux activités opérationnelles et aux projets liés à l'environnement poste de travail. Tu participes activement à l'exploitation, à l'évolution et à l'amélioration continue des services, en garantissant un haut niveau de qualité et de satisfaction utilisateur.

Tu joues un rôle clé dans le support avancé et la modernisation des environnements Workplace, tout en contribuant à la structuration et à la documentation des pratiques.

Ta mission

• Tu es responsable du traitement des demandes de support L2 et L3, en assurant la résolution efficace des incidents et des demandes utilisateurs.
• Tu prends en charge les demandes de services standards, en garantissant leur traitement dans le respect des processus et des niveaux de service.
• Tu participes activement aux tâches opérationnelles et activités de remédiation, afin d'assurer la stabilité et la qualité des environnements Workplace.
• Tu contribues à la documentation interne et externe, en produisant des contenus clairs, structurés et exploitables par les équipes et les utilisateurs.
• Tu participes aux activités de revue, de mise à jour et d'amélioration continue des environnements et des processus.
• Tu prends part au projet de modernisation Workplace, en contribuant à l'évolution des technologies, des outils et des pratiques associées.
• Tu interviens dans un environnement Microsoft et maîtrises les composants clés liés au poste de travail, notamment la gestion des identités, des terminaux et des configurations.

Ton profil

• Diplômé(e) d'une formation IT ou disposant d'une expérience jugée équivalente, tu justifies d'au minimum 4 à 5 ans d'expérience dans un environnement Workplace, idéalement en support niveau 2 ou 3.
• Tu possèdes d'excellentes connaissances des postes clients Microsoft, ainsi qu'une solide maîtrise des environnements Active Directory et Entra ID.
• Tu maîtrises les solutions de gestion de postes de travail Microsoft Intune et ConfigMgr (SCCM), ainsi que les outils collaboratifs Jira Service Management et Confluence.
• Tu disposes de bonnes connaissances des environnements VDI, notamment Omnissa Horizon, et tu es à l'aise avec le scripting PowerShell.
• La connaissance de Omnissa DEM ainsi que des solutions de messagerie telles que Exchange Online et Cisco IronPort constitue un atout.
• Tu maîtrises le français (niveau C1 minimum) et disposes de bonnes connaissances en anglais.
• Tu fais preuve d'une forte autonomie, d'un sens des responsabilités développé et d'une attitude proactive, avec un réel sens du service client.

Chez Dina, nous avons beaucoup à t'offrir

• Des perspectives d'évolution concrètes et des formations et certifications pour booster ta carrière.
• Un cadre où innovation technologique rime avec missions et projets motivants.
• Des équipes soudées, qui apprennent, partagent et grandissent ensemble.
• Un management bienveillant et à l'écoute, qui valorise tes idées et encourage l'initiative.
• Une rémunération et des avantages au top (40h par semaine, 6 semaines de vacances par an, télétravail, plan LPP avantageux, bureaux modernes et plus encore!).

Début de ta nouvelle activité ? Dès que possible.

Ton lieu de travail: Valais mais avec possibilités de travailler sur d'autres sites (Lausanne, Fribourg)

La présence sur site est indispensable mais avec possibilité à terme de télétravail.

Si tu as envie d'explorer cette superbe opportunité, envoie-nous ton dossier complet (lettre d'accompagnement, CV, diplômes académiques) et ca sera avec plaisir que nous le lirons.